About Cockpit
様々な企業の声を受けて開発したDeepblues Cockpitは業界初の「企業戦略管理（Corporate strategy management / CSM）」ツールでWEBサーバ導入型ツールです。
顧客管理から、社員のモチベーション管理、売上管理など経営に必要な全ての事がコントロールでき、Deepblues Cockpitはその名の通り「経営を操作する操縦席」です。
※Deepblues Cockpitは商標登録申請中です。
現状のCRMの問題点
現在CRMツール業界は様々な形態でのサービスを展開していますが、実際に導入〜活用するにあたって、様々な問題や不満の声が出ています。
非常にコストが高い
既存に存在しているCRMサービスの殆どは、 １から制作するフルオーダーで、制作コストが高くなってしまいます。 さらに、情報システムを企業自身が管理する設備内に導入、設置して運用する必要があり、初期費用以外でも、自社でのメンテナンス費用がかかってしまい、非常にコストがかかってしまいます。
非常にわかりずらい！
既存のCRMツールは、企業が活用するに当たり、専門知識が豊富な人材の確保が難しく、さらに最初から様々な機能を入れてしまっているために、その内容が非常に難解で使いこなせない場合が多く、フルオーダーで制作しても結局使いこなせず放置されている場合が多くなっています。
自社用にカスタマイズできない！
クラウド型のCRMであっても既存の機能の追加等が柔軟に対応できず、カスタム出来たとしても非常に高いコストがかかってしまいます。
他のシステムとうまく連動できない！
オープンソース設計ではないため、既存のCRMサービスでは、POSシステムや、販売管理ソフト、在庫管理ソフトなど既に導入をしている周辺システムとの連携が連携出来辛く、出来たとしても、結局非常に高いコストがかさんでいってしまいます。
WEBサーバ以外に専用サーバがなぜ必要なの！？
既存のCRMツールを導入するにあたり、企業にすでにあるWEBサーバ以外にCRM専用のサーバを準備する必要があり、コスト以外にも管理に手間がかかってしまいます。
導入したけどCRMをどう活用すればいいの！？
高い費用をかけて導入したCRMツールですが、使い方を苦労して理解したとしても、そこから先の活用の仕方がわからず、結局宝の持ちぐされになってしまってしる場合が多くなっています。
今CRMに求められること
マーケティングや経営の現場では、問題を解決するために以下の事が求められています。
１．費用を抑えて提供できること
どんな大企業でも、高いコストを捻出するのは非常に難しいはずです。企業の規模にあわせローコストでご提供出来ることが何より非常に重要です。
２．わかりやすく使えること
CRMツールを実際に使うのは各企業の担当者であり、システムやWEBの専門家ではありません。一般のビジネスマンでも簡単にストレスなく使えることが重要です。
３．自由にカスタマイズできること
業種や同じ業種でも企業毎に顧客管理の方法は千差万別です。企業に合ったカスタマイズが簡単にでき、またオープンソースにすることで自由に自社内でカスタマイズできる必要があります。
４．他システムと簡単に連動できること
飲食店や、小売店、宿泊施設などですでに導入されているシステムと連携できなければ、顧客管理システムを導入する意味がありません。それらのシステムと連携できることが重要です。
５．管理に手間がかからないこと
顧客管理だけをやる社員を抱えることはたとえ大企業であったとしても難しく、営業などの業務と兼任することが多いはずです。そのため管理に手間がかからないように、システムを統一させることが必要です。
６．上手く活用できるようにレクチャーできること
ツールをどのように上手く活用して、どう情報を発信すればよいかは非常に難しくシステムの使い方を覚えただけではポテンシャルを100％引き出すのは不可能です。活用方法のレクチャーを行うことが非常に重要になってきます。
CRMの未来形とは
DeepbluesCockpitは、自社導入・パッケージ型から始まり、クラウド・SaaS型、そして「第３世代」になるWEBサーバ導入型の企業戦略管理ツールです。
第1世代
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■ポイント 自社内にシステムを設置し、フルスクラッチによる開発。 ■メリット ・カスタマイズが可能 ・セキュリティ対応への柔軟性 ■デメリット ・開発費用が高額 ・構築期間が長い ・バージョンアップができない |
第2世代
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■ポイント クラウド化された専用サーバを用意し何処でもアクセスができる。 ■メリット ・開発費が不要 ・構築期間が短い ・バージョンアップが可能 ■デメリット ・アカウント毎に月額費用が別途発生 ・カスタマイズが難しい |
第3世代
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■ポイント 各企業のWEBサーバにインストールするオープンソース型。 ■メリット ・開発費が不要 ・構築期間が短い ・バージョンアップが可能 ・柔軟なカスタマイズが可能 ・セキュリティ対応への柔軟性 ・基本的に導入費用のみで月額費用なし |
